ビッグモーター、「禁煙車」が第一希望の客に騙して喫煙車を売ろうとして録音されてたと知り諦める

【独自】ビッグモーター“ゴリ押し”販売　「禁煙車」希望したのに「喫煙車」契約で…客に「実はブラックなんです」と苦笑
https://news.yahoo.co.jp/articles/a170c039a8fb3782768de55f962e39f0737475fe

Aさんは「喫煙車であることが発覚し、白紙撤回を希望しても『手配したのでキャンセルできません』とか…」と話す。
Aさんは、その時の社員とのやり取りの音声を記録していた。

「納得してサインもらってるじゃないですか」

社員:
一度契約はされてるじゃないですか。

Aさん:
ただ…。

社員:
納得してもらって、サインもらってるじゃないですか。

担当者は、Aさんの言葉を遮るように「契約済み」だとして、購入手続きを進めようとする。Aさんは必死で食い下がった。

Aさん:
第一に禁煙車がどうかって聞いた時に、嘘をつかれたと思ってるわけですよ。
禁煙車だと判断できる回答をいただいてた形だと思うんですね。

社員:
あー…そこの明確な判断がないとっていう部分ですよね。

「言質がない」と主張し続けるビッグモーターの担当者。実は、Aさんの妻はタバコの臭いで
体調を崩してしまうため、禁煙車であることが購入の絶対条件だった。

にもかかわらず、Aさんが喫煙車を契約させられていると気づいたのは、
契約後にたまたま見ていたホームページで、購入予定の車が掲載されていたからだった。

“会話の録音”を知ると…

Aさん:
どう見ても同じ車両が喫煙車で、写真と走行距離などグレードの情報、ストックしているビッグモーターの店舗名まで一緒でした。
いろいろとこちらが問い詰めていく中で、結果的に（相手も）認めざるを得ないような。

喫煙車にもかかわらず、契約を盾に強引に購入を進めようとしたビッグモーター側だったが、
Aさんが会話を録音していたことを知ると、最終的にはキャンセルに応じたのだという。

Aさん:
（担当社員に）ブラックなんでしょ?って話をしたところ、苦笑いしながら「実はブラックなんです」
っていう話をしていたので。上司からの圧力がものすごいんだろうなとは感じました。